كوريا الجنوبية تشهد طفرة في المتاجر غير المأهولة

تشهد كوريا الجنوبية انتشارًا واسعًا للمقاهي والمطاعم ومحلات بيع الزهور التي تعمل من دون موظفين، حيث يعتمد أصحابها على الروبوتات وأكشاك الخدمة الذاتية للتغلب على ارتفاع تكاليف العمالة ونقص اليد العاملة. هذا النموذج التجاري يستند إلى ثقافة الأمانة السائدة في المجتمع الكوري.

بلغ عدد هذه المتاجر التي تعمل غالبًا على مدار الساعة نحو 9 آلاف متجر بحلول نهاية عام 2024، مع توقعات بأن يتضاعف هذا العدد أربع مرات في السنوات القادمة. وتشمل هذه المتاجر مقاهي تقدم القهوة بواسطة روبوتات، ومطاعم سريعة تستخدم أكشاك الطلب الذاتي، ومحلات زهور تعمل بالكامل دون تدخل بشري.

تعود أسباب هذا الاتجاه إلى ارتفاع الأجور ونقص العمالة في كوريا الجنوبية، حيث أصبح من الصعب على أصحاب المشاريع الصغيرة توظيف موظفين بتكاليف معقولة. كما أن التكنولوجيا المتطورة والبنية التحتية الرقمية القوية سهلت اعتماد هذه الحلول.

وتعتمد هذه المتاجر على أنظمة دفع إلكترونية وكاميرات مراقبة لضمان الأمان، بالإضافة إلى ثقافة الأمانة العالية لدى الكوريين التي تقلل من مخاطر السرقة. وقد لاقت هذه المتاجر قبولًا واسعًا من المستهلكين الذين يقدرون السرعة والراحة.

من المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في النمو، مع دخول المزيد من القطاعات مثل الصيدليات ومحلات البقالة في هذا النموذج. كما تعمل الحكومة الكورية على دعم الابتكار في هذا المجال من خلال تخفيف القيود التنظيمية.